《電子技術應用》
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暢信達wifi呼叫中心解決方案
暢信達
摘要: WiFi無線IP呼叫中心系統的應用是基于無線局域網WirelessLAN,WLAN的技術最早是被運用在有移動需求的數據應用環境當中。無線局域網的應用范圍非常廣范,如果將其應用劃分為室內和室外的話,室內應用包括大型辦公室、車間、智能倉庫、臨時辦公室、會議室、證券市場;室外應用包括城市建筑群間通信、學校校園網絡、工礦企業廠區自動化控制與管理網絡、銀行金融證券城區網、礦山、水利、油田、港口、碼頭、江河湖壩區、野外勘測實驗、軍事流動網、公安流動網等。二、WiFi呼叫中心系統方案架構圖示三、WiFi呼叫中心系統優勢1.實施部署簡單,減少用戶的總體投入利用現有WLAN資源部署,通過對WIFI話機的簡單配置,即可讓話機成為MVB2000交換平臺下的一部分機,無需部署電話線及網線。降低部署實施費用及后期擴容部署重新布線的煩惱。2.使用方便,擺脫對固定座機的依賴。使用方便則是對VoIP功能的提升。WiFi語音基于WLAN,即所有語音通訊都可以實現“無線”,用戶就可以實現拿著WiFi語音手機在企業內部任何一個地方隨意通話。這是以前有線網絡中VoIP無法實現的。3.輕松擴展增值業務WiFi語音基
Abstract:
Key words :

  一、系統簡介

  WiFi無線IP呼叫中心系統的應用是基于無線局域網Wireless LAN,WLAN的技術最早是被運用在有移動需求的數據應用環境當中。無線局域網的應用范圍非常廣范,如果將其應用劃分為室內和室外的話,室內應用包括大型辦公室、車間、智能倉庫、臨時辦公室、會議室、證券市場;室外應用包括城市建筑群間通信、學校校園網絡、工礦企業廠區自動化控制與管理網絡、銀行金融證券城區網、礦山、水利、油田、港口、碼頭、江河湖壩區、野外勘測實驗、軍事流動網、公安流動網等。

  二、WiFi呼叫中心系統方案架構圖示

  

WiFi呼叫中心系統方案架構圖

 

  三、WiFi呼叫中心系統優勢

  1.實施部署簡單,減少用戶的總體投入

  利用現有WLAN資源部署,通過對WIFI話機的簡單配置,即可讓話機成為MVB2000交換平臺下的一部分機,無需部署電話線及網線。降低部署實施費用及后期擴容部署重新布線的煩惱。

  2.使用方便,擺脫對固定座機的依賴。

  使用方便則是對VoIP功能的提升。WiFi語音基于WLAN,即所有語音通訊都可以實現“無線”,用戶就可以實現拿著WiFi語音手機在企業內部任何一個地方隨意通話。這是以前有線網絡中VoIP無法實現的。

  3.輕松擴展增值業務

  WiFi語音基于SIP的通訊協議架構可靈活支持視頻電話,短信等增值業務。在WLAN網絡部署完畢后,只需疊加相應的語音業務系統設備就可平滑支持,從而充分利用已有的網絡資源。并可以依托WiFi語音終端挖掘無線定位、對講、短信、視頻電話等增值業務。

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