·購買過程中，40％的電商交易使用到多種設(shè)備

　　·在美國，智能手機(jī)端的消費(fèi)引領(lǐng)整個(gè)移動(dòng)消費(fèi)市場，占據(jù)所有交易的60%

　　·Criteo的“廣泛匹配”技術(shù)通過個(gè)性化廣告，能更好地與現(xiàn)今使用多款設(shè)備的消費(fèi)者互動(dòng)

　　近日，效果營銷科技公司Criteo（納斯達(dá)克代碼：CRTO）發(fā)布了《2015年第四季度移動(dòng)電子商務(wù)報(bào)告》。該報(bào)告基于本季度的電商交易趨勢，提供了在消費(fèi)者購買過程不斷變化中，對(duì)在線消費(fèi)行為的洞察。通過對(duì)14億筆在線交易的深入研究，Criteo發(fā)現(xiàn)40％的購買都是通過多種設(shè)備或渠道實(shí)現(xiàn)的。數(shù)據(jù)還顯示，近三分之一的消費(fèi)都是在移動(dòng)設(shè)備上完成的。這意味著消費(fèi)者在購買過程中正在使用多款設(shè)備，并且經(jīng)常通過移動(dòng)端消費(fèi)。

　　移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展促使消費(fèi)者追求更加個(gè)性化品牌體驗(yàn)。數(shù)字營銷人員再也無法僅僅依靠設(shè)備使用來辨別消費(fèi)者，并將其轉(zhuǎn)化為買家。電商要想贏得市場，關(guān)鍵是要通過各種設(shè)備、瀏覽器和應(yīng)用程序來了解用戶偏好，以在他們購物的過程中提供與消費(fèi)者相關(guān)和有效的體驗(yàn)。在Criteo動(dòng)態(tài)定向產(chǎn)品中，其“廣泛匹配”功能的可針對(duì)每一用戶定制產(chǎn)品推薦，并進(jìn)行廣告的推送和競價(jià)。這不僅使?fàn)I銷人員得以將投放效果最大化，同時(shí)消費(fèi)者也可以得到無縫的、一對(duì)一的營銷體驗(yàn)。

　　Criteo首席產(chǎn)品官Jonathan Wolf表示，“Criteo本季度的移動(dòng)電子商務(wù)報(bào)告表明，大多數(shù)消費(fèi)者選擇通過各種設(shè)備上網(wǎng)瀏覽并購物，移動(dòng)端已成為電商交易的重要組成。為了更好地了解這些使用設(shè)備的消費(fèi)者，營銷人員不應(yīng)再僅關(guān)注單個(gè)設(shè)備本身，而是要開始真正了解這些設(shè)備背后的使用者。跨設(shè)備行為是一種新常態(tài)。Criteo的新型“廣泛匹配”解決方案利用跨設(shè)備定向信息，可以使廣告主在顧客最有意愿消費(fèi)時(shí)集中火力吸引其消費(fèi)。”

　　Criteo 的“廣泛匹配”解決方案每天處理超過350億個(gè)瀏覽行為，從而得以了解5億多個(gè)匹配精準(zhǔn)的用戶ID的跨設(shè)備購物行為。迄今為止，營銷人員的選擇仍是有限的。“廣泛匹配”技術(shù)提供精度和規(guī)模，還填補(bǔ)了了包括移動(dòng)應(yīng)用、移動(dòng)網(wǎng)站、獨(dú)立網(wǎng)站生態(tài)系統(tǒng)和桌面在內(nèi)的現(xiàn)有的所有設(shè)備和渠道之間的缺口。

　　Criteo的《2015年第四季度移動(dòng)電子商務(wù)報(bào)告》中的發(fā)現(xiàn)，進(jìn)一步印證了電子商務(wù)向移動(dòng)端的快速轉(zhuǎn)變，以及電商對(duì)Criteo獨(dú)有的“廣泛匹配”能力的需求。

　　報(bào)告亮點(diǎn)：

　　零售商的移動(dòng)端消費(fèi)正在蓬勃發(fā)展

　　提供良好移動(dòng)購物體驗(yàn)的零售商將許多移動(dòng)設(shè)備瀏覽用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榱速I家，其出色的銷售業(yè)績?yōu)?015年畫上了圓滿句號(hào)。對(duì)各品牌來說，要想贏得這些熱愛移動(dòng)端的消費(fèi)者，他們需要投資于能夠滿足消費(fèi)者需求，且能跨所有設(shè)備的移動(dòng)營銷戰(zhàn)略：

　　·在2015年第四季度，電商移動(dòng)交易份額比2014年增長了15%，占所有電商交易的30%。

　　·在各移動(dòng)設(shè)備中，平板電腦比智能手機(jī)平臺(tái)創(chuàng)造的銷售額更高，而iOS設(shè)備平臺(tái)創(chuàng)造的訂單價(jià)值要高于平均水平。

　　移動(dòng)消費(fèi)者更青睞通過智能手機(jī)購物

　　人們逐漸開始選擇使用智能手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)消費(fèi)，其貢獻(xiàn)的銷售額占據(jù)全球移動(dòng)銷售額的大部分。隨著各品牌不斷優(yōu)化移動(dòng)購物體驗(yàn)，它們應(yīng)將智能手機(jī)作為電子商務(wù)發(fā)展的主要媒介加以關(guān)注：

　　·在更強(qiáng)的交易能力、普及性、高清大屏以及快速無線寬帶的綜合驅(qū)動(dòng)下，美國智能手機(jī)端消費(fèi)占到所有移動(dòng)電商交易的60%。

　　·智能手機(jī)消費(fèi)已占到全球移動(dòng)銷售量的大多數(shù)，而且在日本和韓國尤為顯著。

　　跨設(shè)備的使用持續(xù)增長

　　在購物的所有階段，消費(fèi)者已習(xí)慣于使用多種設(shè)備，包括筆記本電腦、平板電腦和手機(jī)。能夠更好地了解消費(fèi)者行為、變化和目的，這對(duì)在消費(fèi)者跨設(shè)備過程中與其良好互動(dòng)至關(guān)重要。對(duì)各品牌來說，要想取得成功，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者加強(qiáng)關(guān)注，并應(yīng)用諸如Criteo的“廣泛匹配”這樣的技術(shù)：

　　·在2015年第四季度，近40%的交易都涉及到多個(gè)設(shè)備和渠道。

　　·在桌面端購物的買家中有37%都在購買前于其他至少一個(gè)設(shè)備上瀏覽過相同零售商的網(wǎng)站。

　　·那些使用平板電腦完成購物的跨設(shè)備消費(fèi)者，他們最有可能在購買過程中使用多種設(shè)備，該比例高達(dá)43%。

　　應(yīng)用程序購物的易用性促進(jìn)利潤增長

　　擁有直觀的應(yīng)用程序的零售商和品牌銷量和價(jià)值都更高。因?yàn)檫@些直觀的應(yīng)用可以向消費(fèi)者重點(diǎn)展示與其相關(guān)的產(chǎn)品，移除購買障礙。創(chuàng)建一款可以展示有用產(chǎn)品、簡化購買過程的應(yīng)用程序?qū)τ谔岣哂脩魠⑴c度、轉(zhuǎn)化率和利潤必不可少：

　　·在將移動(dòng)體驗(yàn)放在首位的零售商中，移動(dòng)應(yīng)用程序上交易量占到所有零售移動(dòng)交易的54%，在旅游業(yè)中占58%。

　　·使用移動(dòng)應(yīng)用程序的消費(fèi)者比使用手機(jī)網(wǎng)頁的消費(fèi)者要多瀏覽286%的產(chǎn)品，這使得加入購物車幾率比使用移動(dòng)瀏覽器高90%。

　　·在整體轉(zhuǎn)化率方面，使用移動(dòng)應(yīng)用程序比瀏覽器要高120%。

　　移動(dòng)商務(wù)在全球的發(fā)展從未止步

　　作為電商交易的一部分，移動(dòng)端的交易正在全球范圍內(nèi)穩(wěn)步增長，其中在日本、英國和韓國發(fā)展尤為領(lǐng)先。隨著全球消費(fèi)者在其購物設(shè)備的選擇上越來越傾向于移動(dòng)設(shè)備，國際品牌需確保其移動(dòng)營銷戰(zhàn)略滿足用戶需求：

　　·移動(dòng)商務(wù)在全球范圍內(nèi)占零售電商銷售額的35%，在這一數(shù)據(jù)上美國目前居于中間位置。

　　·全球50%的電商交易都是跨設(shè)備的。