智能家居技術若要被廣泛采用，它必須為用戶帶來比單純連接更多的優勢。消費者不僅僅只想要遠程控制自己的家：他們想要使用有效的數據豐富自己的生活方式。Strategy Analytics用戶體驗戰略（UXS）服務近期發布的研究報告《用戶體驗戰略技術規劃報告：智能家居環境》調研未來智能家居用戶的需求、行為和期望。研究結果顯示，消費者期望設備和系統能夠從被動反應轉變成基于可用信息為用戶主動完成任務。
Strategy Analytics的UXIP多用戶研究總監Chris Schreiner表示，“家庭環境中的遙控技術功能十分有限。用戶目前需要對他們的智能設備提供的信息有所反應并進行解讀——設備的全部潛能并沒有發揮出來。提供情景感知和人工智能等功能將使智能設備做出更加主動的反應。此外，采用人機交互的自然形態，如語音、傳感等，將帶來更多用例。”
Strategy Analytics的UXIP副總裁Kevin Nolan補充道，“智能家居設備和應用，無論是現有的還是新的，需要添加足夠的‘智能’。能夠以無縫方式控制全部智能家居設備，也將能夠保證任何一個智能家居生態系統的壽命和可延展性。”
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