提到蘋(píng)果公司，我們最先想到的極其炫麗的硬件產(chǎn)品，MacBook、iPhone、iPad和iPod一系列數(shù)字產(chǎn)品則成就了蘋(píng)果的今天。而每年蘋(píng)果公司的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)不僅成為眾多果粉的盛宴，更是成為媒體和業(yè)內(nèi)人士判斷公司未來(lái)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

本月初，蘋(píng)果公司披露了2018年Q4（自然季度為2018年Q3）財(cái)報(bào)，公司營(yíng)業(yè)收入達(dá)到629億美元，同比增長(zhǎng)20％，凈利潤(rùn)為141．2億美元，同比增長(zhǎng)32％。

從蘋(píng)果公司的收入分布來(lái)看，iPhone手機(jī)依舊是公司的主要收入來(lái)源。截至今年9月份，iPhone手機(jī)已為蘋(píng)果公司貢獻(xiàn)了1667億美元收入，而MacBook和iPad貢獻(xiàn)的收入相對(duì)平穩(wěn)。值得關(guān)注的是，服務(wù)性收入已經(jīng)成為蘋(píng)果公司的第二大支柱業(yè)務(wù)，截至今年9月份，收入已經(jīng)達(dá)到372億美元，幾乎是iPad產(chǎn)品線(xiàn)收入的兩倍。

盡管蘋(píng)果公司Q4財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)亮眼，但在財(cái)報(bào)公布的第二天，公司股價(jià)下跌6．64％，一天之內(nèi)，市值蒸發(fā)700多億美元。

其主要原因是主要產(chǎn)品iPhone和iPad的銷(xiāo)量未達(dá)預(yù)期，加上公司宣布未來(lái)將不再提供各類(lèi)硬件產(chǎn)品的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，引發(fā)了華爾街的質(zhì)疑，導(dǎo)致公司股價(jià)下跌。

與此同時(shí)，蘋(píng)果公司股票更是遭到了美銀美林證券的降級(jí)；羅森布拉特證券則對(duì)蘋(píng)果公司的評(píng)級(jí)從買(mǎi)入降為了中性，稱(chēng)蘋(píng)果將很難在2019年下半年用更高的售價(jià)抵消iPhone銷(xiāo)量疲軟的影響。

從銷(xiāo)量和收入變化來(lái)看，自2015年以來(lái)iPhone的銷(xiāo)量持續(xù)下滑，直到2017年保持了下降中的相對(duì)平穩(wěn)，而今年iPhone收入的提升主要是受公司提高了iPhone的售價(jià)所致。

盡管iPhone等硬件產(chǎn)品銷(xiāo)量未達(dá)預(yù)期，但其服務(wù)業(yè)務(wù)正在快速增長(zhǎng)，在今年Q4財(cái)報(bào)中服務(wù)業(yè)務(wù)更是占到公司收入的16％。

從過(guò)去五年的收入變化來(lái)看，蘋(píng)果公司的服務(wù)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)從2013年Q1財(cái)報(bào)的37億美元，增長(zhǎng)到2018年Q4財(cái)報(bào)的近100億美元，增長(zhǎng)了近3倍。

蘋(píng)果公司高管還表示，到2021年，公司的服務(wù)收入將達(dá)到500億美元。

據(jù)摩根士丹利分析，蘋(píng)果公司目前的iPhone和其他設(shè)備活躍使用量為13億部，每年從每部設(shè)備上的APP銷(xiāo)售、音樂(lè)訂閱及其他服務(wù)中預(yù)計(jì)能夠賺取30美元。并預(yù)測(cè)，未來(lái)5年，服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)收將占據(jù)蘋(píng)果營(yíng)收增長(zhǎng)的大約60％。而在過(guò)去五年中，iPhone占據(jù)蘋(píng)果營(yíng)收增長(zhǎng)的86％。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) Counterpoint Research的最新數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前全球智能手機(jī)市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)疲軟的跡象，2018年Q3全球智能手機(jī)出貨量達(dá)到3．868 億部，同比下降了3％。在這種大環(huán)境下，單純依靠硬件銷(xiāo)售已經(jīng)很難維持公司單一性收入的持續(xù)增長(zhǎng)。

而蘋(píng)果公司也已意識(shí)到這點(diǎn)，并已開(kāi)始探索多元化業(yè)務(wù)，特別是服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

幾年前，網(wǎng)景創(chuàng)始人馬克·安德森曾提出那個(gè)著名的預(yù)測(cè)：“軟件正在吞噬整個(gè)世界?！爆F(xiàn)在看來(lái)，他的預(yù)測(cè)正在各行業(yè)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這也推動(dòng)著科技公司在巨大變化之下的業(yè)務(wù)變革，并謀求生態(tài)體系的重構(gòu)。

就像另一家科技巨頭亞馬遜。公司最新財(cái)報(bào)顯示，其三季度的電商收入占總收入的51％，相較去年同期的60％下降了9％。而公司的第三方賣(mài)家服務(wù)、云服務(wù)、會(huì)員訂閱服務(wù)等都呈現(xiàn)出遠(yuǎn)超電商主營(yíng)業(yè)務(wù)的大幅增長(zhǎng)。

從硬件到軟件，從有形產(chǎn)品到無(wú)形服務(wù)——這種變化是全球其他手機(jī)廠商，乃至各種消費(fèi)電子廠商都將面臨的共同問(wèn)題，也是長(zhǎng)期發(fā)展不可違逆的大趨勢(shì)。